Eine gute Vermittlungsorganisation kann bei allen Fragen und Problemen während des Auslandsaufenthaltes behilflich sein und insbesondere Jugendlichen und Eltern eine gewisse Sicherheit für die Zeit in der Ferne geben.
Bei nicht lösbaren Konflikten kümmert sich eine gute Vermittlungsorganisation ggf. darum, dass die Gastfamilie bzw. Einsatzstelle gewechselt werden kann.
Vermittlungsorganisationen sind z.B. bei der Suche nach einer Unterkunft/Gastfamilie und/oder bei der Suche nach einem Praktikumsplatz oder einer Einsatzstelle für einen Freiwilligendienst behilflich. Manchmal ist es nicht möglich, alle Wünsche (hinsichtlich Einsatzort, Einsatzzeit, Unterkunft, usw.) zu erfüllen. Außerdem zeichnen sich seriöse Vermittlungsorganisationen dadurch aus, dass erklärt wird, nach welchen Kriterien die Einsatzstelle für den Interessierten ausgesucht wird. Das Angebot an Einsatzstelle/Gastfamilien usw. ist nicht unbegrenzt. Zusammen mit der Vermittlungsorganisation sollten Programmteilnehmende Prioritäten festlegen und die Wünsche benennen, bei denen sie zu Kompromissen bereit seid.
Achtung! Auch die seriöseste Vermittlungsorganisation kann keine Garantie auf einen vollkommenen reibungslosen Auslandsaufenthalt geben. Seriosität zeigt sich aber nicht ausschließlich durch das Fehlen von Schwierigkeiten, sondern besonders im Umgang mit diesen.
Organisationen, die öffentliche Förderprogramme nutzen, werden von den Förderstrukturen in der Regel kontrolliert und müssen sich an Richtlinien und Qualitätsvorgaben halten (z.B. Erasmus+, Kinder- und Jugendplan des Bundes, gesetzlich geregelte Freiwilligendienste). Es lohnt sich auch nachzufragen, wofür die Organisation die Programmkosten verwendet. Auch die Rechtsform der Organisation kann darauf einen Hinweis geben. Ein Verein, eine Stiftung oder eine gGmbH arbeiten i.d.R. gemeinwohlorientiert im Gegensatz z.B. zu einer GmbH.
Wichtig sind klare und gut zugängliche Informationen zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen, dem Programmablauf, den Kosten, Teilnahmebedingungen, Bewerbungsverfahren, etc.
Welche Betreuung hat die Organisation vorgesehen? Werden die Teilnehmenden gut auf den Auslandsaufenthalt vorbereitet? Wie sieht die Betreuung und pädagogische Begleitung vor Ort aus? Gibt es eine Telefonnummer für den Notfall? Wen erreicht man unter dieser Notfallnummer und zu welchen Zeiten ist jemand erreichbar? Eine gute Vermittlungsorganisation sollte sowohl einen Ansprechpartner in Deutschland als auch einen Ansprechpartner vor Ort im Ausland bereitstellen. Bei dem Ansprechpartner vor Ort sollte es sich um eine neutrale Person handeln. Sie soll unterstützen, wenn es Schwierigkeiten z.B. mit dem Projekt oder der Gastfamilie gibt. Nur eine neutrale Person kann helfen, wenn vielleicht die Einrichtung oder die Familie gewechselt werden muss.
Prüfen Sie, wie lange die Organisation bereits tätig ist und sich am Markt „bewährt hat“. Eine „junge“ Organisation ist natürlich nicht zwangsläufig unseriös, jedoch ist davon auszugehen, dass eine Organisation, die bereits seit einigen Jahren erfolgreich besteht, meist zufriedene Kunden hatte.
Kontaktieren Sie mehrere Vermittlungsorganisationen und vergleichen Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis. Welche Leistungen schließen die Kosten ein? (Reisekosten, Unterbringung, Verpflegung, Visum, Versicherung, etc.) Im welchem Umfang sind Beratung und Betreuung (Vorbereitung in Deutschland, Sprachkurse, Betreuung im Ausland, Notfallbetreuung, Nachbereitung, etc.) gewährleistet?
Im Fall eines Vertragsabschlusses sollten die Programmkosten gegenüber einer Insolvenz des Anbieters abgesichert sein.
Alle wichtigen Punkte sollten in einem rechtsgültigen Vertrag festgehalten werden:
Falls es sich um die Vermittlung eines Praktikums, Jobs oder eines Freiwilligendienstes handelt auch:
Klären Sie, ab wann welche Kosten anfallen. Rücktrittsregelungen sollten vor Vertragsabschluss offen zugänglich sein. Interessierte sollten in der Beratung von der Organisation darauf aufmerksam gemacht werden.
Viele Organisationen sind Mitglieder in Verbänden und verpflichten sich damit zur Einhaltung von bestimmten Qualitätskriterien. Wichtige Dach- und Fachverbände und Qualitätsinitiativen finden sich im Bereich „Qualitätssiegel und -verbände“
Suchen Sie nach persönlichen Empfehlungen. Foren sind besser geeignet als die häufig nur positiven Erfahrungsberichte der Organisationen selbst. Fragen Sie nach, ob ein Kontakt mit ehemaligen Kunden der Organisation möglich ist.
... weisen wir darauf hin, dass es nie eine 100%ige Sicherheit geben kann. Wenn Menschen auf Menschen treffen, ist alles möglich. Wenn die hier gegebenen Hinweise berücksichtigt werden und Sie sich dazu auf den eigenen gesunden Menschenverstand verlassen, steht einem guten und erfolgreichen Auslandsaufenthalt nichts im Wege.
